תקנון ותנאי שימוש

1.1 ברוך/ה הבא/ה לאתר www.inbaroferjewelry.com (להלן: "האתר"), המופעל על-ידי ענבר עופר עוסקת פטורה ת.ז 205647225 (להלן: "החנות" או "אנחנו").

1.2 האתר משמש חנות מקוונת למכירת תכשיטים בעבודת יד. תקנון זה מסדיר את היחסים בין החנות לבין כל מבקר/ת ומשתמש/ת באתר (להלן: "הלקוח/ה" או "המשתמש/ת").

1.3 כל שימוש באתר, לרבות עיון, גלישה, השארת פרטים או ביצוע רכישה, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי/ת לעשות שימוש באתר.

1.4 האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לכלל המגדרים כאחד.

1.5 מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

2.1 התכשיטים המוצגים באתר נמכרים בכפוף לזמינותם במלאי. החנות רשאית, לפי שיקול דעתה, לעדכן את מגוון המוצרים, להוסיף או להסיר פריטים, ולשנות מחירים מעת לעת.

2.2 כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪). המחיר המחייב הוא המחיר המוצג במועד השלמת ההזמנה.

2.3 השלמת הזמנה מותנית באישור התשלום על-ידי חברת הסליקה. עם השלמת ההזמנה תישלח ללקוח/ה הודעת אישור, וכן חשבונית/קבלה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה.

2.4 נפלה טעות סופר בתיאור מוצר, בתמונתו או במחירו, תהא החנות רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה ששולמה, ולא תחול עליה אחריות נוספת בשל כך.

3.1 התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספק הסליקה PAYPLUS, בכפוף לתנאיו ולתקני אבטחת המידע החלים עליו.

3.2 החנות היא האחראית הבלעדית להתקשרות מול הלקוח/ה, למוצרים, לשירות ולאספקה. ספק הסליקה וספקי צד שלישי נוספים אינם צד להתקשרות ואינם אחראים למוצרים, לתוכן או לשירות.

4.1 אספקת המוצרים מבוצעת באמצעות חברת השילוח HFD, לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה, בתחומי מדינת ישראל בלבד.

4.2 משלוח בהזמנה בסך העולה על 400 ₪ - חינם. בהזמנה בסך נמוך מכך ייגבו דמי משלוח בסך 35 ₪.

4.3 זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. מאחר שמרבית הפריטים נוצרים בעבודת יד ולפי הזמנה, ייתכן זמן הכנה נוסף בטרם המשלוח, שיימסר ללקוח/ה במקרה הצורך.

4.4 זמני האספקה הם הערכה בלבד, וייתכנו עיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטת החנות (ובכללם עיכובי חברת השילוח, כוח עליון או חגים). אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה לפי דין.

4.5 באחריות הלקוח/ה לוודא כי פרטי הכתובת שנמסרו מדויקים ומלאים. עיכוב או כשל באספקה עקב פרטים שגויים שנמסרו — באחריות הלקוח/ה.

5.1 ניתן להזמין תכשיט בהתאמה אישית באמצעות פנייה ישירה לחנות. הזמנה אישית משמעה ייצור פריט במיוחד עבור הלקוח/ה לפי מידות, חריטה, שילוב אבנים או דרישות עיצוב מיוחדות שנמסרו על-ידו/ה.

5.2 בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, פריט שהוזמן בהתאמה אישית הוא "טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות", ולפיכך זכות הביטול מטעמי חרטה לפי סעיף 14ג לחוק אינה חלה עליו.

5.3 תנאי התשלום, לוח הזמנים ותנאי הביטול של הזמנה אישית ייקבעו ויימסרו ללקוח/ה בעת ביצוע ההזמנה, ויחייבו לאחר אישורו/ה.

5.4 על אף האמור, זכות הלקוח/ה להחזרה, תיקון או החלפה בשל פגם או אי-התאמה במוצר - לרבות בהזמנה אישית - נשמרת לפי חוק המכר, התשכ"ח–1968, ולפי חוק הגנת הצרכן.

6.1 עסקת רכישה באתר היא "עסקת מכר מרחוק" כמשמעה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981. הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את העסקה, מכל סיבה, מיום עשיית העסקה ועד תום 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.

6.2 הודעת ביטול תימסר לחנות בכתב, לכתובת הדואר האלקטרוני inbaroferjw@gmail.com בציון פרטי ההזמנה.

6.3 בוטלה עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, תושב ללקוח/ה מלוא התמורה ששולמה תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי תשלום. החנות רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וכן דמי סליקת אשראי ככל שנגבו ממנה בפועל.

6.4 השבת המוצר לחנות היא באחריות הלקוח/ה ועל חשבונו/ה, בצירוף הוכחת רכישה. פתיחת האריזה ובחינת המוצר כשלעצמן אינן פוגעות בזכות הביטול; ואולם ככל שערך המוצר פחת עקב הרעה משמעותית במצבו, רשאית החנות לתבוע בגין ירידת הערך.

6.5 בוטלה העסקה עקב פגם במוצר, אי-התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, או הפרה אחרת מצד החנות - לא ייגבו דמי ביטול, והחנות תישא בעלות השבת המוצר.

6.6 זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הלקוח/ה בהזמנה אישית (כאמור בסעיף 5), וכן על תכשיט שמחירו עולה על 3,000 ₪, והכול בהתאם ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

6.7 לחלופין, ובהסכמת הלקוח/ה, ניתן לבצע החזר באמצעות זיכוי לרכישה עתידית באתר. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה לפי כל דין.

7.1 על תכשיטים בציפוי זהב תינתן אחריות למשך 6 חודשים ממועד הרכישה, הכוללת ציפוי מחדש ללא עלות (למעט דמי משלוח) בתוך תקופת האחריות ובכפוף להצגת הוכחת רכישה. לאחר תקופת האחריות, ציפוי מחדש יתבצע בעלות נוספת.

7.2 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה לפי חוק המכר, התשכ"ח–1968, ולפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

8.1 החנות אחראית למוצרים שהיא מוכרת ולתוכן שהיא מפרסמת באתר, לרבות תיאורי המוצרים והמחירים, בכפוף להוראות תקנון זה ולהגבלות האחריות שבסעיף 9. מובהר כי ההתקשרות לרכישת המוצרים היא בין הלקוח/ה לבין החנות בלבד; ספק הסליקה וספקי צד שלישי נוספים אינם צד להתקשרות ואינם אחראים למוצרים, לשירות או לאספקה.

8.2 מרבית התכשיטים נוצרים בעבודת יד ובאופן פרטני, ולפיכך כל פריט הוא ייחודי ועשוי להיות שונה במקצת מן הפריט המוצג בתמונות, גם כאשר מדובר באותו דגם. ייתכנו הבדלים סבירים בגוון, בגודל האבנים, במידות, במרקם ובגימור, הנובעים מאופי העבודה הידנית, ואין בהם משום פגם או אי-התאמה.

8.3 התמונות והתכנים הוויזואליים באתר נועדו להמחשה בלבד, ובהכנתם עשוי להיעשות שימוש בכלים דיגיטליים לעריכת תמונות, לרבות כלים מבוססי בינה מלאכותית (AI), לצורכי עיבוד והצגה. התמונות מייצגות את המוצרים המוצעים למכירה, ואולם המוצר הפיזי, הנוצר בעבודת יד, עשוי להיות שונה במקצת כמפורט בסעיף 8.2. אין בשימוש בכלים כאמור כדי לשנות את מאפייניו המהותיים של המוצר או להטעות באשר לטיבו.

9.1 השימוש באתר ובשירותיו נעשה באחריות המשתמש/ת בלבד. בכפוף להוראות הדין, החנות לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש/ת או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר.

9.2 בכל מקרה, אחריות החנות לא תעלה על סכום התמורה ששולם בפועל בעבור המוצר נושא התביעה.

9.3 האתר והתכנים בו מוצעים כמות שהם (As Is). החנות פועלת לשמור על דיוק התכנים, אך ייתכנו אי-דיוקים, והחנות לא תישא באחריות לנזק הנובע מהם, בכפוף להוראות הדין.

9.4 החנות אינה אחראית לנזק שייגרם למשתמש/ת כתוצאה ממעשה או מחדל של צד שלישי, לרבות רכישה שבוצעה בכרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, או גישה בלתי מורשית לחשבון המשתמש/ת.

9.5 החנות אינה אחראית לנזק שייגרם לציוד המחשב של המשתמש/ת עקב וירוסים או תקלות תוכנה בקשר לשימוש באתר. המשתמש/ת מודע/ת למגבלות אבטחת המידע ברשת האינטרנט.

10.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובי התכשיטים, התמונות, הטקסטים, הלוגו ושם המותג, הן רכושה הבלעדי של החנות.

10.2 חל איסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר או בעיצובי המוצרים, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהחנות.

11.1 המשתמש/ת מתחייב/ת שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, ושלא להעלות או להפיץ תוכן פוגעני, מזיק, או המפר זכויות של צד שלישי (לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר ופרטיות).

11.2 המשתמש/ת מתחייב/ת שלא לנסות לחדור למערכות האתר, לשבשן, או להשתמש בכלים אוטומטיים (בוטים) שלא כדין.

11.3 המשתמש/ת מתחייב/ת לשפות ולפצות את החנות בגין כל נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) שייגרמו לה עקב הפרת תנאי תקנון זה או שימוש בלתי חוקי באתר.

12.1 השימוש באתר והרכישה בו פתוחים גם לקטינים (מי שטרם מלאו לו/ה 18 שנים), בכפוף להוראות חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, התשכ"ב–1962.

12.2 בעצם ביצוע ההזמנה מצהיר/ה המזמין/ה כי הינו/ה בגיר/ה (מעל גיל 18), או כי ההזמנה נעשית בידיעת האחראי/ת עליו/ה (הורה או אפוטרופוס) ובהסכמתו/ה.

12.3 מובהר כי בהתאם להוראות הדין, רכישה באשראי - לרבות תשלום בתשלומים - על-ידי קטין טעונה הסכמת האחראי/ת עליו/ה. לפיכך, החנות רשאית, לפי שיקול דעתה, להתנות ביצוע הזמנה בקבלת אישור אפוטרופוס, לעכב או לבטל הזמנה שבוצעה על-ידי קטין ללא הסכמה כאמור, ולהשיב את התמורה ששולמה בהתאם.

12.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויותיו של הקטין או של האחראי עליו לפי כל דין.

13.1 לחנות שיקול דעת לשנות מעת לעת את מבנה האתר, עיצובו, והיקף התכנים והשירותים בו, וכן להפסיק את פעילות האתר, באופן מלא או חלקי.

13.2 החנות עושה מאמצים לשמור על זמינות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי השירות יהיה חסין מפני תקלות או הפסקות.

13.3 החנות רשאית למנוע ממשתמש/ת גישה לאתר, באופן זמני או קבוע, ככל שפעל/ה בניגוד לדין או לתנאי תקנון זה.

14.1 החנות מכבדת את פרטיות המשתמשים ופועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. פרטים מלאים אודות איסוף המידע, השימוש בו והזכויות בנוגע אליו מפורטים במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

15.1 החנות רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר תוך ציון מועד העדכון. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, ויחול על פעולות שבוצעו לאחר העדכון.

16.1 על תקנון זה ועל כל הנובע מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

16.2 סמכות השיפוט הייחודית בכל עניין ומחלוקת הנוגעים לאתר ולשימוש בו תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב, אלא אם נקבעה סמכות אחרת לפי דין קוגנטי.